Porque podrás trabajar en atención al cliente, un área cada vez más demandada por las empresas y que genera empleo estable.

Pero, ¿por qué es tan importante la atención de quejas/reclamaciones?

Un cliente que se queja realmente le está haciendo un enorme favor a la empresa. Le está señalando un problema, que posiblemente no sólo tenga el/ella. De que la empresa le aporte una solución satisfactoria dependerá la fidelidad del cliente.

Las disculpas falsas o quejas mal gestionadas dejan pasar la oportunidad de crear una conexión con el cliente. Por el contrario, una adecuada atención a un cliente insatisfecho puede conseguir que ese mismo cliente vuelva a comprar y recomendar nuestros productos y servicios. No hay que olvidar que para una empresa la forma más eficaz de fidelizar clientes es conseguir que éstos estén satisfechos. Los clientes insatisfechos simplemente se van.