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Subvencionado por :

INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES (90h)
Dirigido a personas ocupadas, autónomas, desempleadas, en ERTE

Modalidad Teleformación

PRESENTACIÓN

    Porque dominarás el idioma más utilizado en el mundo en las relaciones comerciales y de negocios:

    • 7 de cada 10 empresas españolas necesitan cubrir puestos de trabajo que requieren el conocimiento de algún idioma. La internacionalización es el principal motivo (52%).
    • El inglés sigue siendo el idioma más demandado para trabajar: el 89’1% de las ofertas de empleo en las que se pide algún idioma exigen el dominio de la lengua de Shakespeare

Objetivos específicos
  • Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
  • Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  • Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.

Sumario de contenidos

Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

Presentación de productos/servicios.
Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios.

Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
Redacción de correspondencia comercial.
Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa.
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Equipo docente

Mar Sánchez

Formación

Comercio internacional, Gestión internacional de la empresa, Gestión de operaciones internacionales, Gestión de cuentas internacionales, Dirección Comercial, Gestión de proyectos, Técnico superior en Administración y Finanzas. Graduada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Internacional de La Rioja.

Experiencia

Tutora colaboradora de FORTEC en formación relacionada con las materias de Actividades Comerciales y Comercio Internacional en el principal idioma de negocio internacional, inglés. Extensa experiencia profesional en el desarrollo de negocio en los departamentos comerciales de empresas de diferentes sectores y ubicadas en varios países, dónde ha residido gran parte de su carrera profesional. Conocimiento en comercialización de productos y servicios en cada uno de los agentes que forman parte de la cadena de distribución, Export/Import, Incoterms, Logística, Negociación internacional, Gestión de Proveedores y partes interesadas, Normativa de comercio internacional, Procesos y Procedimientos Post-Venta, Atención al cliente, E-commerce, Marketing Internacional, Compras y Gestión de presupuestos. Consultora en diferentes proyectos de innovación, tecnología, movilidad, turismo y dinamización económica de territorios.

Mar Sánchez

Tutora

José Pinilla

Formación

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Zaragoza-Bachelor of ArtsHonoursDegree in Business. Universidad de Gales. Especialidad: Comercio Internacional. Curso Postgrado en Marketing, Management y Relaciones Públicas. Queen´sUniversity of Belfast. Técnico en Marketing Comercial y Comercio Exterior. Escuela Internacional de Negocios C.E.S.T.E

Experiencia

Docente/consultor 2005 en el área de comercio exterior y marketing comercial e internacional. Tutor de proyectos para emprendedores. Gerente de la Escuela del emprendedor.

José Pinilla

Tutor

Entorno de aprendizaje
    Los cursos se realizan a través de una PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN ACREDITADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL que proporciona al alumno el entorno idoneo para favorecer su aprendizaje.



    VER DEMO

Características y datos de interes
  • Certificado de Profesionalidad de NIVEL 2
  • Plan de formación Subvencionado por el Servicio Público Extremeño de Empleo
  • Número de expediente: FO/SCM002/22_03
  • Número de alumnos/plazas: 17 alumnos
  • Calendario previsto: Inicio 30-10-2023
  • Horario: al tratarse de modalidad de teleformación cada alumno podrá adaptar el calendario a sus circunstancias personales. Se recomienda una dedicación aproximada de 4-5 horas/día, siendo imprescindible para continuar en el curso realizar semanal y mensualmente el 100% del trabajo previsto en la plataforma de formación
  • Plazo de inscripción de los interesados: Hasta el 30/10/2023
  • Localidad de desarrollo COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA.
  • Duración de la acción formativa: 90 horas
  • Nivel de inglés recomendable de A2

¿Por qué FORTEC?

CENTRO OFICIALMENTE ACREDITADO

FORTEC es un centro acreditado por el SEPE para impartir formación profesional para el empleo

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Hemos realizado ENCUESTAS OFICIALES DE SATISFACIÓN a una amplia muestra de más de 5000 alumnos consiguiendo una VALORACÓN GENERAL de la formación impartida de 3,44 puntos sobre 4 (8,6 sobre 10)

AMPLIA EXPERIENCIA

FORTEC acumula más de 20 años de experiencia en formación profesional para el empleo

SOLVENCIA TÉCNICA

Elaboramos nuestros propios contenidos online, plataforma propia, servicio de atención al usuario (CAU)..

PROFESORADO HOMOLOGADO

Todos nuestros profesores están homologados por el SEPE para la impartición de formación para el empleo y, contando además con una dilatada experiencia.

✓INSCRIPCIÓN
Imparte:
CONTACTO (Fortec, Formación y Tecnología): Email: fortec@formacionytecnologia.com Teléfono: 976799643