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¿QUIERES HABLAR EL IDIOMA QUE HABLAN LAS EMPRESAS?
Dirigido a personas ocupadas, autónomas y desempleadas de Cataluña.

Título Oficial. Modalidad ONLINE

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¿POR QUÉ APRENDER INGLÉS COMERCIAL?


    Domina el idioma más utilizado en el mundo en las relaciones comerciales y de negocios:

    • 7 de cada 10 empresas españolas necesitan cubrir puestos de trabajo que requieren el conocimiento de algún idioma
    • El inglés es el idioma más demandado para trabajar: el 89’1% de las ofertas de empleo en las que se exige algún idioma exigen el dominio del la lengua de Shakespeare

Objetivos


  • Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
  • Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  • Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.

Contenidos

Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

Presentación de productos/servicios.
Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios.

Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
Redacción de correspondencia comercial.
Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa.
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Entorno de aprendizaje


  • El curso se realiza a través de una PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN ACREDITADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL que proporciona al alumno el entorno idóneo para favorecer su aprendizaje.
  • Examen final presencial y tutorías presenciales en Barcelona

Requisitos de acceso


Cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de la ESO o equivalente.
  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2.
  • Tener superada la prueba de acceso a un ciclo de FP de Grado Medio.
  • Tener un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Tener título de técnico auxiliar (FP1)
  • Tener título de técnico (ciclo formativo de grado medio)
  • Tener superada la prueba de acceso a la Universidad.

Otros datos de interés


  • Título (MF1002) Inglés profesional para actividades comerciales
  • Módulo transversal vinculado a varios Certificados de Profesionalidad de NIVEL 2
  • Plan de formación Subvencionado por el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya y el Ministerio de Educación y Formación Profesional.
  • Número de expediente: PQ20220005
  • Número de alumnos/plazas: 105 alumnos
  • Inicio previsto: 27/04/2023
  • Horario: al tratarse de modalidad de teleformación cada alumno podrá adaptar el calendario a sus circunstancias personales. Se recomienda una dedicación aproximada de 2 horas/día, siendo imprescindible para continuar en el curso realizar semanal y mensualmente el trabajo previsto en la plataforma de formación
  • Plazo de inscripción de los interesados: Hasta el 26/04/2023
  • Localidad de desarrollo COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CATALUÑA
  • Duración de la acción formativa: 90 horas
  • Nivel de inglés recomendable de A2

Calidad Garantizada

Sistema de Gestión de la calidad ISO 9001

Sistema de Gestión Medioambiental ISO 14001

Gestión de Seguridad de la Información ISO 27001

Global University Network for Innovation

Imparte:

Plataforma de TELEFORMACIÓN acreditada por el Servicio Público de Empleo Estatal

CONTACTO (Fortec, Formación y Tecnología): Email: fortec@formacionytecnologia.com Teléfono: 976799643