PRESENTACIÓN DEL CURSO |
La American Marketing Association, la mayor asociación profesional de marketing de EEUU, confirma que las empresas con un excelente servicio de atención al cliente son más rentables y CADA VEZ DEMANDAN MÁS PROFESIONALES capaces de integrarse en la empresa en tareas de atención al cliente. Según el análisis de Indicadores InfoJobs (enero 2021) las ocupaciones relacionadas con la atención al cliente se encuentran entre las más demandadas por las empresas, constituyendo éstas uno de los principales MOTORES DE EMPLEO, tanto antes como durante la pandemia. |
Objetivos |
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Sumario de contenidos |
MODULO FORMATIVO 1: Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 h) |
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MODULO FORMATIVO 2: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consume (90 h) |
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MODULO FORMATIVO 3: Organización de un sistema de información de consumo (120 h) |
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MODULO FORMATIVO 4: Inglés profesional para actividades comerciales (90 h) |
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Equipo docente |
Tutora
Tutora
Tutora
Tutora
Entorno de aprendizaje |
Examen final presencial y tutorías presenciales en Albacete o Toledo |
CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS DE ACCESO |
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